Politique de Livraison
Nous livrons présentement qu'au Canada.
Les commandes sont expédiées sous 5 à 14 jours ouvrables selon l’option de livraison choisie lors du paiement.
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte et contient tout numéro d’appartement ou de sonnette requis. Une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons plus modifier l’adresse. Si le colis est non livrable en raison d’une adresse incorrecte, les frais de retour ainsi que les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Si vous souhaitez retourner un article, celui-ci doit être en parfait état, non porté, et retourné dans un délai de 30 jours suivant la date d’achat.
Les retours sont à la charge du client, et les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles et les articles personnalisés sont des ventes finales et ne peuvent être retournés.
Avant tout retour, vous devez remplir le formulaire de demande de retour ci-dessous et attendre la confirmation par courriel.
Formulaire de demande de retour (Obligatoire avant tout retour) :
NB: Tout colis retourné sans autorisation préalable pourra être refusé.
Les produits doivent être retournés dans un emballage protecteur ou initiale.
Si l’article est endommagé, porté ou mal emballé, des frais de remise en stock pouvant aller jusqu’à 25 % pourront être appliqués, ou le retour pourra être refusé.
Une fois votre retour accepté, nous vous contacterons pour plus de détails par rapport à l'endroit pour retourner le produit.
Les retours sont traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception du colis.